Políticas de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, manejamos nuestras políticas con transparencia y claridad.

Si deseas realizar un cambio, debes comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a recibir tu pedido.
Solo se aceptarán cambios de productos sin usar, sin estrenar, en perfecto estado y con su empaque original intacto.
Los costos de envío tanto de devolución como de envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente.
El cliente debe gestionar su propio envío de retorno. Podemos recomendar servicios de mensajería, pero no asumimos responsabilidad por la devolución hasta recibir el producto en óptimas condiciones.
No realizamos reservación de productos para cambios. En caso de que el producto deseado ya no esté disponible, te lo informaremos por correo electrónico.

No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, hechos a pedido o de edición especial.

No realizamos reembolsos por elección incorrecta, cambios de opinión o compras de artículos de papelería, empaques y productos personalizados.
Solo se procesarán reembolsos si el producto llega dañado o defectuoso.

Una vez recibida la devolución, nuestro equipo puede tardar hasta 6 días hábiles para productos listos y 12 días hábiles para productos personalizados en procesar tu caso y enviarte una confirmación.

Todas las compras realizadas durante períodos promocionales, descuentos o rebajas son ventas finales.
No se permitirán reembolsos ni cambios, salvo indicación explícita.
Las ofertas aplican únicamente durante su vigencia y solo para compras realizadas en nuestra página web.